Evaluation Externe ESSMS – EHPAD

Enjeux de l’évaluation externe en EHPAD

Les EHPAD sont confrontés à des enjeux complexes : vieillissement, polypathologies, troubles cognitifs, dépendance, charge en soins élevée, multiplicité des acteurs, exigences réglementaires renforcées, vigilance médiatique et exigences sociétales croissantes.

Le référentiel HAS 2022 vient structurer l’analyse autour de 3 dimensions :

• Chapitre 1 : la personne accompagnée (bientraitance, droits, expression, projet personnalisé, autonomie, santé, parcours) 
• Chapitre 2 : les professionnels (pratiques, coordination, cohérence, participation à la démarche qualité)
• Chapitre 3 : la gouvernance (pilotage, ressources humaines, risques, organisation interne, stratégie) 

Ces chapitres couvrent tous les enjeux d’un EHPAD moderne : l’accompagnement du vieillissement,

• la qualité de vie des résidents,
• la sécurité des soins et des actes du quotidien,
• l’accompagnement de la fin de vie,
• la coordination avec les familles, les médecins, les paramédicaux, les partenaires extérieurs,
• la structuration de la qualité et de la gestion des risques.

2- Ce que l’évaluation HAS observe en EHPAD

L’objectif n’est pas d’évaluer un métier (infirmier, aide-soignant, animateur…) mais d’évaluer comment les pratiques professionnelles sont exercées dans le cadre organisationnel défini par l’EHPAD – conformément au référentiel HAS.

En EHPAD, les évaluateurs observent notamment :

Respect des droits et de la bientraitance

• respect de la dignité,
• intimité,
• liberté d’aller et venir,
• expression et participation,
• respect des choix et habitudes de vie,
• lutte contre la maltraitance.

Personnalisation du projet d’accompagnement

Le référentiel insiste fortement sur :

• la co-construction,
• la participation du résident et de sa famille,
• la réévaluation,
• la prise en compte des habitudes de vie,
• l’autonomie.

Qualité de l’accompagnement du quotidien

Pour un EHPAD, cela couvre :

• l’aide aux actes essentiels,
• les temps de vie,
• l’alimentation,
• la continence,
• les soins d’hygiène,
• la sécurité des aides techniques,
• les animations et la vie sociale.

3- Le processus ETIKEVAL – Adapté spécifiquement aux EHPAD

Parce que l’évaluation en EHPAD implique des contraintes particulières (soins, charges de travail, besoins des résidents, organisation jour/nuit…), notre méthode est conçue pour sécuriser, fluidifier et rendre utile l’évaluation.

Phase de préparation : une construction collaborative

• mise en place de l’espace client ETIKEVAL pour déposer les documents,
• réunion de cadrage méthodologique,
• analyse documentaire ciblée,
• définition des accompagnés traceurs (résidents) selon leur profil et leur consentement,
• choix des professionnels à rencontrer,
• planification des séquences pour limiter l’impact sur les soins et le quotidien.

Phase de visite : une observation réaliste et respectueuse

Nos équipes conduisent les 3 méthodes HAS :

Accompagné traceur (résident)

Analyse du parcours réel du résident : quotidien, soins, vie sociale, continuité, sécurité.

Traceur ciblé

Exemples possibles en EHPAD :

• gestion des soins non programmés,
• organisation du petit-déjeuner,
• prévention des chutes,
• suivi de la douleur,
• prise en charge de la dénutrition,
• gestion du linge et hygiène environnementale.

Audit système

Analyse globale de l’organisation : RH, protocoles, pilotage qualité, gestion des risques.

Phase de restitution : claire, pédagogique, immédiatement exploitable

Nous mettons en avant :

• vos forces,
• vos bonnes pratiques,
• vos marges de progrès,
• les critères impératifs (si concernés),
• les enjeux stratégiques.

Phase rapport : rigueur, clarté et conformité

• pré-rapport sous 15 à 30 jours,
• observations sous 30 jours via Synaé,
• rapport final fourni dans les délais réglementaires.

Le rapport est conforme à la fiche pratique du référentiel (présentation ESSMS, cotations, analyses, critères impératifs, synthèses).

4- Pourquoi les EHPAD choisissent ETIKEVAL pour leur évaluation ?

Expertise du médico-social et de la gérontologie

Nos évaluateurs connaissent :

• les pathologies du grand âge,
• les enjeux en soins, prévention, hygiène, nutrition,
• les problématiques de la dépendance et des troubles cognitifs.

Posture bienveillante, professionnelle, respectueuse des résidents

Les méthodes d’entretien et d’observation tiennent compte :

• de la fragilité,
• du rythme des résidents,
• de la confidentialité,
• de la sécurité.

Processus 100 % conforme HAS et COFRAC

Nos évaluations appliquent fidèlement :

• les 157 critères,
• les 3 méthodes HAS,
• la norme ISO/IEC 17020.

Outil digital pour faciliter la préparation

L’espace client simplifie la transmission documentaire et la compréhension des attentes.

Retour d’expérience concret pour la qualité de service de L’EHPAD

ETIKEVAL fait partie des organismes ayant conduit un nombre significatif d’évaluations depuis la réforme.

5- Ce que votre EHPAD gagne grâce à l’évaluation externe

• un diagnostic complet,
• une vision 360° des pratiques,
• l’identification claire des actions prioritaires,
• une mobilisation positive des équipes,
• une valorisation du travail réalisé,
• une meilleure structuration du pilotage qualité,
• des résidents mieux protégés et mieux accompagnés.

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Notre équipe vous accompagne de manière fiable, bienveillante et rigoureuse.